Представьте: теплоход идёт по Фонтанке, пассажиры слышат рассказ аудиогида: «посмотрите направо, там вы увидите…» и в этот момент действительно видят тот самый дом или мост, о котором идёт речь.
Кажется, что так и должна работать любая записанная экскурсия. На практике всё гораздо сложнее.
Теплоход может идти быстрее или медленнее: задержались на посадке и надо торопиться к следующему отправлению. Рядом проходит другое судно и капитан снижает скорость. Погода может внести свои коррективы. Из-за этого запись постепенно расходится с маршрутом.
Я хорошо знаю эту проблему.
Меня зовут Александра Маяк. Я профессиональный экскурсовод из Петербурга. Провожу живые туры и создаю записанные маршруты для туристических компаний.
Первый аудиомаршрут мы с коллегами сделали ещё в 2008 году. Тогда запись рассчитывали по времени. Мы заранее определяли, на какой минуте теплоход должен проходить определённый участок, и подгоняли текст.
В спокойный день всё совпадало. Но такие дни на воде бывают нечасто.
Поэтому, когда появилась возможность привязать отдельные фрагменты экскурсии к GPS-координатам, изменился сам принцип работы.
Когда рассказ стал успевать за теплоходом
Я начала сотрудничать с CrystalSound как автор контента для аудиогидов. Позже мы перешли на систему, которая привязывает рассказ к GPS-координатам - GPS-Гиду.
Теперь экскурсия ориентируется на положение судна. Теплоход подходит к нужной точке, и пассажир слышит рассказ именно об объекте, который появляется перед глазами. Судно может ускориться или притормозить, а рассказ всё равно звучит вовремя.
Для автора экскурсии аудиогид открывает совсем другие возможности.
У нас, например, есть маршрут через Финский залив, с видами на Лахта-центр, стадион «Газпром Арена», мосты Западного скоростного диаметра и судоверфи. Обычная автобусная экскурсия туда не попадает, стандартная водная обзорная тоже. Такие туры возможны только на больших двухпалубных судах, и вживую я оказываюсь там разве что на корпоративных мероприятиях. Зато с GPS-гидом эти маршруты ходят каждый день, и каждый день там звучит мой голос.
Для меня дело здесь не только в доходе.
В Петербурге принято считать, что внимания достойны только здания, построенные за 200 лет, пока город был столицей империи, а всё, что появилось в XX–XXI веке, — не так интересно, а то и вовсе портит вид. Я так не считаю. И аудиогид даёт возможность каждый день доносить эту мысль до людей, которые иначе её просто не услышат.
Важен не сам голос, а мысль, которую он доносит.
Из одного рассказа получился маршрут на 8 языках
Записать экскурсию - это не пара часов в студии, как может показаться со стороны. Сначала я прохожу маршрут, размечаю его по времени и составляю текст в соответствии с “таймингом”. Дальше экскурсия уходит на перевод, этим всегда занимаются профессиональные гиды, знающие не только язык, но и менталитет разных стран. Для петербуржца, например, имя Крузенштерна не требует пояснений, а иностранцу нужно в двух словах объяснить, кто это и почему о нём вообще стоит рассказывать.
Дальше - корректура с носителем языка. Затем запись в студии с диктором-носителем языка. В самом конце идет сборка.
Теплоходы отходят от разных причалов, по-разному разворачиваются и идут не всегда одинаково, так что текст, нарезанный на маленькие кусочки, приходится склеивать под каждый вариант маршрута, чтобы получился цельный, связный рассказ
Нужно также, чтобы для пассажиров и на нижней, и на верхней палубе информация звучала уместно.
Ещё до того, как начать создавать контент, я не раз проезжаю маршрут, засекаю, в какой момент объект попадает в поле зрения при разной погоде, с открытой или закрытой палубы. Ведь если дождь, все будут в салоне, если солнце, то на верхней палубе, где вид откроется совсем другой.
Правило здесь железное: нельзя рассказывать о том, чего в этот момент не видно. А ещё аудиогид, в отличие от живого экскуровода, может показать на объект рукой. Поэтому в начале каждого описания нужно чётко произнести, куда смотреть, иначе гость просто не поймёт, о чём речь.
Свой первый маршрут в новом формате мы готовили на 8 языках. Это «Большой круг» через центр Невы, Фонтанку, Мойку, Крюков канал и Зимнюю канавку. Ушло 6 месяцев.
Долго?
Да. Но оно того стоило. Первыми его услышали два туриста из Японии, я лично пригласила их на борт прямо с Дворцовой площади. Они остались в полном восторге, ведь получили по-настоящему глубокий, профессиональный рассказ. Сравнивали с похожими проектами за рубежом, с их слов, в Париже всё сводится к скупому «справа от нас дом, слева церковь». В нашем же рассказе есть и история, и легенды, и даже стихи - в переводе, конечно, на языки.
Чем же отличается аудиогид от живого гида
Во-первых, это дешевле. Даже с учётом аренды оборудования и обновления контента.
Во-вторых, стабильное качество. Да, харизматичный, знающий гид всегда лучше записи. Но если гид на борту скучный или путается в фактах, да просто устал и у него болит голова, лучше запись.
В-третьих, пассажиры свободнее себя чувствуют на борту, когда знают, что звучит запись. Можно отвлечься, поговорить с соседом, заняться ребёнком, не переживая, что помешаешь человеку с микрофоном. На рейсах дольше полутора-двух часов это особенно важно, ведь сосредоточенно слушать всё это время трудно. В конце концов, экскурсия это отдых, а не лекция.
Наконец, запись может звучать параллельно на нескольких языках: и гости из разных стран слушают одну и ту же экскурсию одновременно.
Аудиогид с GPS актуален не только для водных экскурсий: можно записать контент для прогулки по парку или просто пешеходный маршрут по городу. Экскурсию можно модифицировать, например, сделать один текст для детей, другой - для взрослых. Гулять будут все вместе, а слушать - каждый своё.
Если заказчику нужен такой маршрут, необязательно записывать его самостоятельно. Компания CrystalSound может порекомендовать авторов экскурсий и дикторов, которые умеют работать с GPS-гидом. Достаточно оставить заявку, и специалисты сами с вами свяжутся.
Но знаете, я сама много лет работаю вживую и очень люблю этот формат. Хороший экскурсовод даёт совсем другой уровень ощущений. Он чувствует группу, отвечает на вопросы, может пошутить или поменять рассказ по ходу маршрута.
Например, если группа уже была на обзорной экскурсию и уже знает, что Петропавловская крепость - первая постройка города. Если потом тот же гид сопровождает водную прогулку, он не станет повторять то, что все уже слышали. Расскажет что-то новое: подробности про тюрьму в крепости, историю полуденного выстрела, технические особенности ангела на шпиле. Аудиогид в этом плане проигрывает, хотя у него и предусмотрено, что при проходе дважды по одному участку - воспроизводится разная информация. Но всё же спросить заранее у гостей “какая тема вам особенно интересна?” - и раскрыть именно её аудиогид не может.
Так заменяет ли запись живого гида?
Я часто слышу этот вопрос. Мой ответ - нет.
Экскурсия это не информация, а впечатление. С по-настоящему увлечённым гидом, даже небольшая прогулка - это событие, знакомство не только с историческими фактами, но и индивидуальным взглядом на них, сопричастность радости изучения города.
Но не на каждом туре можно поставить такого гида. Не всегда рядом окажется специалист, который говорит на нужном языке для небольшой группы. Не все туристы путешествуют группами, не все готовы платить за индивидуальную экскурсию.
Так что хорошему гиду конкуренции можно не бояться. Говорю это как действующий экскурсовод. Наоборот, можно смелее поднимать цену на живую, эксклюзивную экскурсию. Если кому-то дорого, есть альтернативный вариант с аудиогидом.
Аудиогид не отбирает аудиторию у гидов. Он расширяет возможности. Даёт возможность послушать экскурсию тем, кто по-другому вообще бы не стал этого делать.
Например, родители с маленькими детьми. На обычной экскурсии, особенно в группе с другими людьми, не получится спонтанно прерваться: покормить, переодеть, успокоить. С аудиогидом можно нажать на паузу и вернуться к рассказу, когда будете готовы.
Для меня GPS-гид стал отдельным направлением работы
Раньше моя работа заключалась исключительно в том, что я сама проводила экскурсии. Сейчас созданные мной маршруты работают и без моего присутствия - а я в это время работаю с теми гостями, для которых в приоритете личное общение, реализую нестандартные программы.
Качественную запись можно использовать снова и снова, на регулярных рейсах, на разных языках и без необходимости каждый раз приглашать живого гида.
Возможно, для кого-то из коллег, кто читает этот текст, аудиогиды тоже станут способом вырасти в профессии.
Если у вас уже есть автобусный, водный или пешеходный туристический маршрут, его можно превратить в GPS-экскурсию. Для этого необязательно самостоятельно разбираться в записи, переводах и настройке системы: CrystalSound помогает с оборудованием и может порекомендовать специалистов для создания контента.
Листая дальше, вы перейдёте на crystal-sound.com